Benvenuto su upvshop.com. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta (Print-on-Demand); il design è stabilito esclusivamente dal Venditore. Per questo motivo, le nostre politiche di reso sono pienamente conformi al Codice del Consumo italiano.
Nota Bene: Le disposizioni dei Punti 1 (Diritto di Recesso) e 2 (Garanzia Legale) si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore (B2C). Tali diritti sono esclusi per i Clienti Professionisti (B2B).
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Poiché il design dei prodotti standard è stabilito da upvshop.com, tali prodotti sono soggetti al Diritto di Recesso. Eccezione importante: Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su specifica richiesta o personalizzati su indicazione del cliente (ad esempio: aggiunta di nomi, scritte o modifiche ai disegni concordate via email). In questi casi, non sarà possibile rendere il prodotto per ripensamento.
1.1 Condizioni di Esercizio
- Termine: Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto senza necessità di motivazione entro 14 giorni solari dalla ricezione fisica dei beni.
- Ambito di Applicazione: Questa facoltà è concessa per ordini che rispettino i limiti di acquisto (max 3 unità per articolo e 5 unità totali per carrello).
1.2 Istruzioni per la Restituzione
- Comunicazione: La volontà di recedere deve essere comunicata via email a unapavesinveneto@gmail.com.
- Spese di Reso: I costi diretti per la restituzione del bene (spedizione) sono interamente a carico del Cliente.
- Indirizzo di Spedizione: I beni devono essere spediti esclusivamente alla nostra sede legale:Valentina Zanotti Ditta Individuale Via Ca’ Memo 37, 30020 Noventa di Piave (VE)
- Stato dei Beni: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e nel loro imballo originale.
1.3 Gestione del Rimborso
- Tempi: Il rimborso avverrà entro 14 giorni solari dalla ricezione dei beni o dalla prova di avvenuta spedizione.
- Metodo: Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal).
- Recesso Totale: Rimborso del prezzo prodotti + spese di spedizione standard iniziali.
- Recesso Parziale: Rimborso del solo valore dei prodotti restituiti.
- Nota sull’Imposta di Bollo: L’imposta di bollo di € 2,00 (applicata su ordini superiori a € 77,47) è un onere tributario assolto all’Agenzia delle Entrate e non è rimborsabile in caso di recesso, in quanto l’obbligazione fiscale sorge al momento dell’emissione della fattura/corrispettivo.
1.4 Esclusione per il Servizio di Progettazione Personalizzata:
Il contributo di € 20,00 versato per la creazione del disegno o della variante grafica personalizzata è relativo a una prestazione d’opera intellettuale. Ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore. Pertanto, una volta che il Venditore ha inviato la bozza grafica via email, l’importo di € 20,00 non è rimborsabile, anche qualora il Cliente decida di non procedere all’acquisto del prodotto fisico finale.
2. Prodotti Difettosi o Errori di Stampa (Garanzia Legale)
Se l’articolo presenta un difetto di conformità o un errore di stampa, applichiamo la Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo).
2.1 Procedura di Reclamo
- Garanzia: Valida per due anni dalla consegna (solo per Consumatori).
- Segnalazione: Invia una email a unapavesinveneto@gmail.com con il numero d’ordine e fotografie chiare del difetto.
2.2 La Nostra Soluzione (Senza spese per il cliente)
- Restituzione Obbligatoria: Anche in caso di difetto, il bene deve essere rispedito alla nostra sede di Noventa di Piave (VE) per la verifica.
- Costi a carico del Venditore: Ti forniremo una Lettera di Vettura prepagata per il rientro. Le spese per la nuova stampa e la spedizione del prodotto sostitutivo saranno interamente a nostro carico.
- Priorità: Il Cliente ha diritto prioritario alla sostituzione del prodotto con uno conforme.
3. Spedizioni e Mancato Ritiro
- Tolleranza sui Ritardi: Prima di segnalare un mancato recapito, chiediamo gentilmente di attendere fino a 5 giorni lavorativi oltre la data stimata di consegna, per considerare eventuali ritardi logistici del corriere locale.
- Comunicazione Ritardi: Qualora fossimo avvisati dai nostri fornitori di ritardi nella produzione, verrai informato tempestivamente via email.
- Mancato Ritiro: Se il pacco torna al mittente per indirizzo errato fornito dal cliente o mancato ritiro, il rimborso sarà decurtato di:
- Costi vivi di spedizione iniziale.
- Costi di rientro del corriere.
- Spesa amministrativa forfettaria di € 7,00.
- Mancato Ritiro di Prodotti Personalizzati: Qualora un ordine personalizzato (su misura) torni al mittente per cause imputabili al Cliente, non sarà possibile procedere al rimborso del prezzo del prodotto (trattandosi di bene non rivendibile). Il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione facendosi carico integralmente dei nuovi costi di trasporto e degli oneri di giacenza.