Benvenuto su upvshop.com. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta (Print-on-Demand); il design è stabilito esclusivamente dal Venditore. Per questo motivo, le nostre politiche di reso sono pienamente conformi al Codice del Consumo italiano.
Nota Bene: Le disposizioni dei Punti 1 (Diritto di Recesso) e 2 (Garanzia Legale) si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore (B2C). Tali diritti sono esclusi per i Clienti Professionisti (B2B).
1. Diritto di Recesso (Ripensamento)
Poiché il design dei prodotti standard è stabilito da upvshop.com, tali prodotti sono soggetti al Diritto di Recesso. Eccezione importante: Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su specifica richiesta o personalizzati su indicazione del cliente (ad esempio: aggiunta di nomi, scritte o modifiche ai disegni concordate via email). In questi casi, non sarà possibile rendere il prodotto per ripensamento.
1.1 Condizioni di Esercizio
- Termine: Il Cliente Consumatore può recedere dal contratto senza necessità di motivazione entro 14 giorni solari dalla ricezione fisica dei beni.
- Ambito di Applicazione: Questa facoltà è concessa per ordini che rispettino i limiti di acquisto (max 3 unità per articolo e 5 unità totali per carrello).
1.2 Istruzioni per la Restituzione
- Comunicazione: La volontà di recedere deve essere comunicata via email a unapavesinveneto@gmail.com.
- Spese di Reso: I costi diretti per la restituzione del bene (spedizione) sono interamente a carico del Cliente.
- Indirizzo di Spedizione: I beni devono essere spediti esclusivamente alla nostra sede legale:Valentina Zanotti Ditta Individuale Via Ca’ Memo 37, 30020 Noventa di Piave (VE)
- Stato dei Beni: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e nel loro imballo originale.
1.3 Gestione del Rimborso
- Tempi: Il rimborso avverrà entro 14 giorni solari dalla ricezione dei beni o dalla prova di avvenuta spedizione.
- Metodo: Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (PayPal).
- Recesso Totale: Rimborso del prezzo prodotti + spese di spedizione standard iniziali.
- Recesso Parziale: Rimborso del solo valore dei prodotti restituiti.
2. Prodotti Difettosi o Errori di Stampa (Garanzia Legale)
Se l’articolo presenta un difetto di conformità o un errore di stampa, applichiamo la Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo).
2.1 Procedura di Reclamo
- Garanzia: Valida per due anni dalla consegna (solo per Consumatori).
- Segnalazione: Invia una email a unapavesinveneto@gmail.com con il numero d’ordine e fotografie chiare del difetto.
2.2 La Nostra Soluzione (Senza spese per il cliente)
- Restituzione Obbligatoria: Anche in caso di difetto, il bene deve essere rispedito alla nostra sede di Noventa di Piave (VE) per la verifica.
- Costi a carico del Venditore: Ti forniremo una Lettera di Vettura prepagata per il rientro. Le spese per la nuova stampa e la spedizione del prodotto sostitutivo saranno interamente a nostro carico.
- Priorità: Il Cliente ha diritto prioritario alla sostituzione del prodotto con uno conforme.
3. Spedizioni e Mancato Ritiro
- Tolleranza sui Ritardi: Prima di segnalare un mancato recapito, chiediamo gentilmente di attendere fino a 5 giorni lavorativi oltre la data stimata di consegna, per considerare eventuali ritardi logistici del corriere locale.
- Comunicazione Ritardi: Qualora fossimo avvisati dai nostri fornitori di ritardi nella produzione, verrai informato tempestivamente via email.
- Mancato Ritiro: Se il pacco torna al mittente per indirizzo errato fornito dal cliente o mancato ritiro, il rimborso sarà decurtato di:
- Costi vivi di spedizione iniziale.
- Costi di rientro del corriere.
- Spesa amministrativa forfettaria di € 7,00.